Condiciones generales de contratación
1. Información general
Este sitio web, soyjorgevilla.com, (en adelante, el “Sitio Web”, o el “Portal”, o «Jorge Villa») es titularidad de:
- Identidad: Jorge Villa (en adelante, indistintamente “El propietario”, o “La empresa”)
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: (+34) 611 00 33 81
- Instagram: para enviar directamente un mensaje a la cuenta de Instagram de Jorge Villa, haz clic aquí
- Por cuestiones de seguridad no se hacen públicos determinados datos personales e información del Propietario. Si estás interesado en conocer más información sobre este sitio web por favor ponte en contacto con el propietario.
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la contratación de servicios ofrecidos en el mismo (en adelante, «Condiciones»).
La actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende la prestación de servicios de formación para personas y parejas gays que buscan desarrollar relaciones saludables y estables.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, incluyendo la Política de Cookies, y la Política de Privacidad y de protección de datos de este Sitio Web.
Al utilizar este Sitio Web o al contratar un servicio a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación de servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante «Usuario»), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y solicitudes de servicios legalmente válidas.
- No realizar ninguna solicitud falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una solicitud de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos que se consideren necesarios para que el contrato se lleve a cabo.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. No se asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Se declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco se asegura la prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, la contratación de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. Proceso de contratación
Los Usuarios pueden solicitar servicios en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de solicitud online, durante el cual se solicitará la información necesaria para la contratación del servicio deseado.
El Usuario deberá comprobar la información que se le solicita en cada paso, y podrá corregir cualquier error antes de confirmar la solicitud.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su solicitud de servicios. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su solicitud esté siendo procesada. Estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario consiente que se le envíe una factura electrónica, que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico facilitado. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a través de los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la solicitud, de ciertas condiciones particulares de la prestación de servicios que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, descripción de este en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, detalles de los servicios, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización de la solicitud materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de prestación de servicios aplicables a cada caso.
4. Disponibilidad
Todas las solicitudes de servicios recibidas a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad de horarios y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad, se contactará al Usuario y se ofrecerán alternativas o se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los medios de pago aceptados serán, fundamentalmente: tarjeta de crédito o débito, Bizum, transferencia bancaria, PayPal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, no se será responsable por ningún retraso o falta de prestación de servicios y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que se reciba la solicitud de servicios por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de la prestación de servicios en forma y, en su caso, lugar establecido.
En todo caso, al hacer la solicitud, el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. Prestación de servicios
Los servicios serán prestados de acuerdo a las especificaciones acordadas durante la solicitud, incluyendo el formato (online o presencial), fecha y hora acordadas. Se informará al Usuario de cualquier circunstancia que pueda afectar la prestación de los servicios en el plazo acordado, y se ofrecerán alternativas en caso de ser necesario.
7. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
8. Devoluciones y cancelaciones
En los casos en los que el Usuario contratara servicios a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
8.1 Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una solicitud de servicios en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha solicitud en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a prestarse.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario realizó la solicitud de servicios en el Sitio Web.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del correo electrónico [email protected].
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de solicitud de servicios. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se pone a su disposición, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, se reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir por el Usuario.
El reembolso al Usuario se hará utilizando el mismo método de pago que empleó para realizar la transacción inicial. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, se podría retener dicho reembolso hasta haber comprobado que el servicio no ha comenzado a prestarse.
8.2 Devolución de servicios defectuosos o error en la prestación
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la prestación del servicio, este no se ajusta a lo estipulado en el contrato o solicitud realizada, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto inmediatamente y hacer saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución o rectificación del servicio, y una vez confirmada la disconformidad, se procederá a la rectificación o reembolso de acuerdo a lo que se haya acordado.
8.3 Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueda contratar a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la prestación del servicio.
9. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de prestación de servicios.
Igualmente, se limita la responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Se aplican todas las medidas concernientes a proporcionar una descripción fiel de los servicios en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Se pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de solicitud y prestación de los servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
10. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, se puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, en la dirección postal facilitada o a través del número de teléfono que consta en el Sitio Web.
11. Renuncia
Ninguna renuncia a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. Nulidad
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la Autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la empresa en relación con el objeto de prestación de servicios y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y la empresa reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de prestación de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de prestación de servicios, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. Quejas y reclamaciones
El Usuario puede hacer llegar sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, se dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de prestación de servicios emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
